可访问性声明

十博手机客户端已经采取措施让所有用户都能访问十博手机客户端的网站. 十博手机客户端正在不断改进,以进一步提高网站的可访问性. 如果您确实想报告任何可访问性问题,请使用十博手机客户端的网页表格来反馈您所关心的任何问题. 给十博手机客户端发送关于可访问性问题的反馈.

十博手机客户端在做什么?

为了帮助十博手机客户端使EDF能源网站对每个人都是一个积极的地方,十博手机客户端一直在使用 网站内容易访问性指南(WCAG.1. 这些指南解释了如何使网页内容更容易为残障人士访问, 并且对每个人都很友好.

指南有三个级别的可访问性(A、AA和AAA). 十博手机客户端选择AA级作为十博手机客户端网站的目标.

十博手机客户端做得怎么样?

十博手机客户端正在努力实现AA级无障碍的目标, 但十博手机客户端意识到,仍有一些领域需要改进. 下面的信息解释了十博手机客户端正在做什么来实现这一点.

1.2.5:音频描述(预录制)

十博手机客户端正在努力让十博手机客户端的网站上的所有视频实现这一点

我如何使文本更大,以便我更容易阅读?

一些用户可能会发现,通过增加文本显示的大小,屏幕文本更容易阅读. 要做到这一点,只需调整浏览器的设置.

  • Using Internet Explorer, go to View > Text size > and select the size you want.
  • 用火狐, 转到View菜单, 选择缩放,然后按Ctrl + +缩放, 缩小Ctrl + -或重置Ctrl + 0
  • 使用谷歌Chrome, 单击菜单图标(三条水平线),然后单击与“缩放”字同一行的“+”或“-”

 

您还可以按住CTRL键并同时使用鼠标滚轮来更改上述所有浏览器的文本大小

 

什么是pdf文件?如何阅读pdf文件?

PDF是便携式文档文件的缩写. 您需要一个名为adobeacrobatreader的插件来查看这些文件,您可以免费下载这些文件 Adobe的网站.

关注可访问性的用户应该访问 Adobe的可访问性网站最新版本的acrobatreader有“大声朗读”功能, 哪些可以在“视图”菜单下找到.

听力受损的客户

十博手机客户端的网站设计允许屏幕阅读器阅读十博手机客户端的页面. 有听力障碍的客户亦可致电:0800 096 2929查询十博手机客户端的产品和服务(1).

视力受损的用户

如果您希望收到合适格式的帐单,例如大号印刷盲文, 录音磁带, 或收到本署优先服务登记册的“业务守则”, 请致电0800 269 450与十博手机客户端联络(1).

视频转播为英国手语用户

SignVideo标志



十博手机客户端已经与 SignVideo 为车贴线路用户提供视频中继服务. 该服务免费使用,周一至周五上午8点至下午6点,周六8点.30点到下午2点.


如何使用SignVideo?

SignVideo网站有很多有用的信息 如何使用SignVideo.

手机应用程序: 下载SignVideo应用程序. 当您打开应用程序时,您将看到SignDirectory. 向下滚动SignDirectory并查找您想要调用的服务. 点击该服务的按钮,一个SignVideo解释器就会出现在你的屏幕上,解释你的对话.

SignVideo网络: 单击此页面上的链接/按钮,调用您想要到达的服务. 一个SignVideo解释器将出现在您的屏幕上解释您的对话.


我需要什么才能使用SignVideo?

要使用SignVideo,你需要满足以下三个最低要求:

1) 设备: 它们可以是:

  • 窗口的电脑应用
  • 苹果mac电脑应用
  • iOS应用程序
  • 安卓应用
  • SignVideo网络
     

2) 摄像头: 它们可以是插入式的,也可以是内置的.

3) 良好的网络连接:获得最佳的SignVideo体验, 十博手机客户端建议上传和下载网速最低为2mbps. 您的互联网连接可以是以下任何一种:

  • 3 g, 4 g, 5 g移动网络
  • 插入宽带/以太网
  • 无线网络


满足了这三个要求, 您将能够轻松地在瞬间连接到十博手机客户端的车贴翻译!


我如何获得帮助和支持?

为了解决您可能遇到的任何问题,请检查 SignVideo FAQ页.

如需获得帮助和支持,请十博手机客户端的客户服务:

  • 在BSL: www呼叫SignVideo.客户.signvideo.me
  • 或者,直接发送电子邮件给技术支持团队- help@signvideo.co.uk

无障碍通信-如果我选择加入,有什么选项可用?

十博手机客户端与英国皇家国家盲人协会(RNIB)合作,为需要另一种通信方式的客户提供服务. 

EDF优先服务登记册(PSR)客户如需要另一种格式的无障碍通讯,请参阅以下现行的RNIB标准. 
 

大打印信件

  • 所有的大型打印信函都使用Arial字体20
  • 所有的大型印刷信件都用塑料袋包装,并通过盲人用品免费寄送
  • 如果你不希望十博手机客户端把这封信用"盲品信封"寄出去的话, 你可以要求用普通信封寄出
     

盲文的信件

  • 盲文通讯以盲文和装订成册出版.
     

Audio

  • 音频通信产生在CD上.


有时你仍会收到一些标准格式的信件. 请放心,这些将不包括任何有关您的能源帐户的监管信息.

您的能源账单将以您选择的替代格式以及原始的账单格式发送.